Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 11m. Việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
Người dùng từ 21 tuổi trở lên, cư trú tại Việt Nam
MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay – nạp rút an toàn
Mã hóa SSL, xác thực 2 lớp, bảo vệ thông tin cá nhân
RNG chuẩn quốc tế, kèo minh bạch, không gian lận
Công cụ kiểm soát, giới hạn cá nhân, tạm dừng tài khoản
Gian lận, giả mạo, lách chính sách đều bị xử lý nghiêm
Chào mừng bạn đến với 11m – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và 11m ("Chúng tôi", "Nền tảng").
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11m – bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, game slot, bắn cá, live casino – bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11m.
Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng cư trú và hoạt động tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng dịch vụ của 11m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
3.1 Đăng ký tài khoản: Để truy cập đầy đủ dịch vụ của 11m, bạn cần tạo tài khoản bằng cách cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cần thiết theo yêu cầu của hệ thống. Tài khoản phải được xác minh trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. 11m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nên bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
3.3 Xác minh danh tính (KYC): 11m có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Quá trình KYC là bắt buộc và nhằm bảo vệ lợi ích của chính người dùng.
3.4 Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời nếu có thay đổi về thông tin cá nhân. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện giao dịch tại 11m.
4.1 Phương thức thanh toán: 11m hỗ trợ giao dịch bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trong phần Rút tiền trên nền tảng.
4.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền tức thì sẽ được xử lý và cộng vào số dư tài khoản sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin giao dịch chính xác. 11m không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do người dùng nhập sai thông tin.
4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh về ví điện tử đã đăng ký. Các điều kiện cần đáp ứng khi rút tiền:
4.4 Tiền của người dùng: 11m lưu giữ tiền của người dùng tách biệt với quỹ vận hành của nền tảng. Tiền nạp vào tài khoản chỉ dùng để đặt cược và không được sử dụng cho mục đích kinh doanh khác.
5.1 Tính hợp lệ của cược: Mọi lệnh cược được đặt trên hệ thống 11m khi được xác nhận thành công sẽ được xem là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng loại kèo.
5.2 Tỷ lệ kèo: 11m có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo tại bất kỳ thời điểm nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ kèo áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu đặt cược.
5.3 Kết quả và thanh toán: Kết quả các trận đấu thể thao (bóng đá, cầu lông, bóng chuyền, futsal, esports và các môn khác) sẽ được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi, kết quả từ nguồn thông tin chính thức sẽ được 11m ưu tiên sử dụng.
5.4 Cược bị hủy: 11m có quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp: sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại, có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của cược, hoặc có bằng chứng cho thấy cược được đặt theo hành vi gian lận.
5.5 Game và xác suất: Các game slot, bắn cá, live casino và các game số tại 11m sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi lượt chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với các lượt chơi trước đó.
6.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả bonus và khuyến mãi tại 11m đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi số tiền bonus có thể được rút về ví điện tử.
6.2 Mỗi chương trình – một lần: Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. 11m có quyền từ chối hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
6.3 Thay đổi chương trình: 11m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được công bố trong phần ưu đãi trên nền tảng.
6.4 Tích điểm thành viên: Điểm thưởng và cấp độ thành viên tại 11m tuân theo quy định riêng được công bố trong phần chính sách thành viên. 11m có quyền điều chỉnh hệ thống tích điểm theo từng thời kỳ.
Người dùng 11m tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
8.1 Thu thập dữ liệu: 11m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép 11m thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.
8.2 Bảo mật thông tin: 11m áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng, bao gồm mã hóa SSL, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%.
8.3 Chia sẻ dữ liệu: 11m không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để thực hiện dịch vụ cho người dùng.
8.4 Cookie và theo dõi: 11m sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi trên nền tảng. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.
11m cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí và không bao giờ được trở thành nguồn tài chính chính hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.
9.1 Công cụ tự kiểm soát: 11m cung cấp các công cụ để người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua trong kỳ, giới hạn cược và tính năng tạm dừng tự nguyện.
9.2 Bảo vệ người dễ bị tổn thương: 11m nghiêm cấm người dưới 21 tuổi, người đang trong tình trạng khó khăn tài chính nghiêm trọng hoặc người có vấn đề về cá cược bắt buộc tham gia nền tảng.
9.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi 11m trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ được thực hiện qua CSKH và sẽ có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận.
10.1 Quyền của 11m: 11m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng – có hoặc không cần thông báo trước – trong các trường hợp:
10.2 Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của 11m. Số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11m có quyền tịch thu số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm.
11.1 Dịch vụ "nguyên trạng": 11m cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.
11.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11m không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
11.3 Sự kiện bất khả kháng: 11m không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi pháp luật đột ngột hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
11.4 Không đảm bảo lợi nhuận: 11m không đưa ra bất kỳ cam kết, đảm bảo hoặc tuyên bố nào về khả năng sinh lời từ cá cược. Kết quả cá cược phụ thuộc vào nhiều yếu tố và có tính ngẫu nhiên.
11m có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc qua email đã đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11m sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Chúng tôi khuyến khích người dùng 11m thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất về Điều khoản và Điều kiện. Phiên bản hiện tại sẽ luôn được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.